レセプトオンライン請求サイトにつながらない！請求サイトの稼働状態を知るには

2021年2月9日2024年1月7日

令和6年1月のオンライン請求早々に「社保のログインがつながりづらい状況に」という情報が掲載されていましたね。（1/5、1/6両日ともに）
突然つながらなくなって慌てないよう、「オンライ請求システムサポートサイト」をブックマークしておくと安心です。一番良い方法は、ギリギリに送信せず、余裕を持って送信することです。この2日間多くの施設で「つながらない」という現象が発生しているようですが、この記事を記載している1/6時点ではまだ4日残っています。週明け9日はまた集中が予想されるので、他施設がアクセスしないタイミング（休日中？）を狙ってみるのも良いかもしれません。
なお、今回のような状況はレセコン会社に問い合わせしても解決できませんので、どうしても状況を知りたい場合は「オンライン請求システムヘルプデスク」に問い合わせするしかないです。

追記：1／6　19:00に　オンライン請求システムにログインしづらい状況が解消した　と掲載されました。何か対処の結果なのか、アクセス数が減ったからなのか、原因は未記載。こういったところを明示して、再発防止をお願いしたいものです。
https://onlineseikyu.jp/

レセプトオンライン請求のサイトにつながらない！請求期間締め切りも迫っているのに焦りますよね。
このような場合、2つの視点から原因を確認してみましょう。
まずは、オンライン請求サイトで障害が起こっていないか確認することです。こちらのページでレセプトオンライン請求サイトの障害情報確認することができます。障害発生時はサポートデスクの電話もとてもつながりづらい状況になっていたようですので、慌てる前に一度サイトで確認をとってみるとよいですね。

次に確認すべきは、オンライン請求に使用している回線の状態を知ることです。IP-VPN接続の場合ほぼNTTのFlets回線を使用していると思います。Fletsの工事・故障情報は西・東それぞれ以下のページで確認できます。
　NTT東日本
　 NTT西日本
「いずれにも障害がないにもかかわらずレセプトオンライン請求のサイトにつながらない」と言った場合にはどうしたらよいでしょうか。どうしてもつながらない場合は請求先に連絡の上、「書面による請求又は光ディスク等を用いた請求を行うことができます」とされていますが、手元に光ディスクがなかったり、そもそも久しく光ディスクでの提出をしていないため、どう操作したら良いか忘れてしまっているでしょう。